3 DE NOVIEMBRE DE 1903 - !FELIZ CUMPLEAÑOS PANAMA!

¡Oh Patria tan pequeña, tendida sobre un istmo
donde es el mar más verde y es más vibrante el sol,
en mí resuena toda tu música, lo mismo
que el mar en la pequeña celda del caracol!

Revuelvo la mirada y a veces siento espanto
cuando no veo el camino que a ti me ha de tornar…
¡Quizá nunca supiera que te quería tanto
si el Hado no dispone que atravesara el mar!…

La Patria es el recuerdo… Pedazos de la vida
envueltos en jirones de amor o de dolor;
la palma rumorosa, la música sabida,
el huerto ya sin flores, sin hojas, sin verdor.

La Patria son los viejos senderos retorcidos
que el pie, desde la infancia, sin tregua recorrió,
en donde son los árboles antiguos conocidos
que al paso nos conversan de un tiempo que pasó.

En vez de estas soberbias torres con áurea flecha

en donde un sol cansado se viene a desmayar,
dejadme el viejo tronco donde escribí una fecha,
donde he robado un beso, donde aprendí a soñar.

¡Oh mis vetustas torres queridas y lejanas:
yo siento las nostalgias de vuestro repicar!

He visto muchas torres, oí muchas campanas,

pero ninguna supo, ¡torres mías lejanas!,
cantar como vosotras, cantar y sollozar.

La Patria es el recuerdo… Pedazos de la vida
envueltos en jirones de amor o de dolor;
la palma rumorosa, la música sabida,
el huerto ya sin flores, sin hojas, sin verdor.

¡Oh Patria tan pequeña que cabes toda entera
debajo de la sombra de nuestro pabellón:
quizás fuiste tan chica para que yo pudiera
llevarte toda entera dentro del corazón!

Poesía de Ricardo Miro

CREACION DE INDICADORES PARA MEDIR LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Bien, antes de empezar a medir Usted debe haber establecido su estrategia de gestión del conocimiento y, sobretodo, debe saber qué es lo quiere medir o monitorear. Ya hemos dicho que hay dos grandes corrientes de conocimiento en las empresas:

1. Tácito - que lo componen el Capital humano y el Intelectual, o sea los aportes individuales y la generación de conocimiento que se da por la interacción de los individuos en la organización.

2. Explicito – que corresponde al que se genera en la organización como un todo y que se guarda en los repositorios de la misma, ya sea en forma digital o documentación.

El benchmarking internacional señala que el conocimiento tácito corresponde al 80% de todo el conocimiento de la organización, lo que implica que sólo el 20% del conocimiento queda físicamente para consulta y como activo replicable. Aquellos individuos que se van, probablemente se lleven con ellos la mayoría del conocimiento que haya sido generado en ella – Capital Intelectual.

Esto es sumamente interesante porque generalmente las empresas hacen todo lo posible por conservar a los individuos, no importa si son o no positivos para la organización, única y exclusivamente porque temen perder el “know-how”, cuando lo verdaderamente importante es generar una gestión del conocimiento e información, que permita que este quede en la organización, a pesar de que el individuo parta, lo que es muy frecuente hoy día con la demanda de personal entrenado.

Lo primero que tiene que tener claro es cómo se crea el conocimiento en su organización, a fin de poder mapear sus activos de conocimiento; luego deberá determinar en qué puntos específicamente se utiliza el conocimiento y el tipo de herramientas que se utilizan para capturarlo y diseminarlo, así como los costos involucrados. Esto permitirá que usted tenga perspectivas claras de medición. Por ejemplo:

Perspectiva Financiera: conocer cuál es la inversión en actividades de gestión del conocimiento versus el impacto en los resultados. Ejemplos:
· Inversión en adecuación de tecnología
· Inversión en personal responsable de estas actividades Inversión en capacitación de competencias para personal de esta área
· Inversión en replicación y capacitación
· Inversión en sistemas para archivos y repositorios


Perspectiva de Creación y Captura: conocer cuáles son las herramientas necesarias para promover el Capital Intelectual y cuáles serían los procesos y repositorios para capturarlo y conservarlo.
Ejemplos:
· Numero y categoría de activos del conocimiento
Bases de datos
Compilación de políticas y procedimientos
Registro de capacitaciones realizadas
Archivos o repositorios de documentación sobre la organización y sus logros
· Porcentaje de personal capacitado en actividades del conocimiento
· Porcentaje de repositorios de documentación y digitales
· Porcentaje de veces que el personal consulta los repositorios del conocimiento
· Frecuencia con que se actualizan los activos del conocimiento
· Numero de frecuencia de reuniones y capacitaciones realizadas para capturar el conocimiento

Perspectiva de Diseminación: conocer cuáles son las herramientas y medios utilizados en la organización para diseminar el conocimiento
Ejemplos:
· Numero de boletines, reportes o documentación que se distribuye internamente entre los empleados.
· Número y tipo de sesiones de entrenamiento y diseminación de conocimiento dentro de la organización.
· Número de mentores asignados
· Número de sesiones de coaching
· Número y tipo de capacitaciones relacionados con política y procedimientos de la organización
· Porcentaje de veces que los empleados consultan la intranet
· Número de programas de conocimiento implementados – Ej. Wiki, Team Rooms, Intranet, Bases de Datos, Blogs, etc.

Perspectiva de Conservación: conocer cuales son los medios y procesos que se utilizan en la organización para conservar el conocimiento.
Ejemplos:
· Número y tipo de manuales por sección, división o departamento.
· Número y tipo de archivos de documentación y digitales.
· Porcentaje de digitalización de documentos
· Frecuencia de actualización
· Tipo y Frecuencia de las consultas
· Porcentaje de tiempo para encontrar la información – documentos y digitales
· Facilidad de uso de los repositorios – ubicación, acceso, modificación.
· Percepción de confiabilidad en la utilidad de la información conservada.

Lo anterior dará por resultado un “Balance Scorecard” que le permitirá tener un diagnóstico del conocimiento en su organización, pasando entonces al siguiente paso, que será la creación de métricas para dar el seguimiento.

Por supuesto, visto esto de una forma tan general, puede aún resultar confuso, pero si nos basamos en un proyecto definido de creación del conocimiento, será mucho más fácil de desarrollar. En nuestra próxima entrega, continuaremos con la creación de indicadores en base a un “Team Room” para un departamento de Auditoría, a fin de conservar el conocimiento “Explicito” que se genera en esta área en particular.

CONOCIMIENTO DEL RIESGO EN TRABAJADORES DE CONFIANZA

¿Cuántas veces nos hemos quedado atónitos al conocer que un “empleado de confianza” ha estafado o vendido secretos de la empresa a la que supuestamente era leal a toda prueba?
Cuando esto ocurre, generalmente oiremos la expresión: “estoy tan decepcionado, la causa de esto fue un exceso de confianza”.
Pues bien, yo estoy en total desacuerdo con esto, porque no hay tal cosa como exceso de confianza, sino una falta total de controles o de percepción de riesgos, y veremos ahora ¿por qué? Pero primero, analicemos el concepto “confianza” en las organizaciones.

Según la psicología social, la confianza es una especie de adivinación que hacemos sobre la conducta de una persona que conocemos, a profundidad o no. Pensamos que ésta se comportará como esperamos en una determinada situación; “es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no-control del otro y del tiempo.”
Un ejemplo de esto es la definición del término que da el Diccionario de la Real Lengua Española (2005 Espasa-Calpe S.A., Madrid).
Confianza: f. Esperanza firme o seguridad que se tiene en que una persona va a actuar o una cosa va a funcionar como se desea.

O sea, como quien dice nos convertimos en un “Oráculo de Delfos” ambulante y aplicamos el concepto a trabajadores auxiliares, de staff o directivos, ya sea por sus años de servicios o, simplemente porque fueron contratados bajo el esquema de “personal de confianza”, concepto existente en casi todas las legislaciones laborales del mundo occidental. En el Código panameño esto se establece en el:

Artículo 84: ……Se entiende por trabajador de confianza, el que ejecuta servicio de dirección, fiscalización o representación del empleador, cuando sean de carácter general dentro del giro normal de las actividades del empleador o cuando así se disponga en la convención colectiva.

Pero al analizar esto detenidamente lo que nos impresiona son sus características particulares:
· Actúan en nombre y representación de la empresa – casi un todopoderoso
· Tienen acceso, directo o indirecto, a recursos financieros – a veces no tenemos claro hasta que nivel
· Ejecutan decisiones y tienen horario flexible – total libertad de movimiento interno y externo.
· Generalmente su salario contempla el grado de confianza y responsabilidad que el Patrono le concede – que no necesariamente les alcanza
· Se convierten en Centros de Poder dentro de las organizaciones al conservar la posición por varios años – lo que les permite manipular situaciones y personas

¡Exacto! Lo que Usted está pensando es correcto, la definición que aparece en las legislaciones laborales no proyecta claramente el alcance del “trabajador de confianza”. Esta persona tiene generalmente control operativo dentro de su organización y, si no existe nadie que lo supervise o, si quiera, perciba el riesgo que las características anteriores implica, sencillamente dará por resultado una organización con un instinto de conservación vital completamente nulo.
¿Significa esto que la confianza en sus trabajadores es mala?

Todo lo contrario, es uno de los principales alicientes para obtener resultados excelentes del personal, pero esta no puede ser ciega. Es necesario que aquellos que dirigen personal observen conductas deseadas y no deseadas en sus trabajadores. En otros escritos he mencionado la necesidad de los supervisores de conocer a sus colaboradores en términos de su cultura general, el entorno psicosocial y su adaptación al entorno laboral. Conocer la forma en que crea sus redes de contactos dentro y fuera de la empresa, permite percibir posibilidades de riesgo que pueden ser monitoreadas y prevenidas.

Las personas no sólo atentan contra los recursos financieros de la empresas, también lo hacen contra el orden jerárquico, la información y contra la tranquilidad y la productividad de otros compañeros de trabajo. Todo esto debe ser medido y asignarle un factor de riesgo para las operaciones de la organización, sino que lo digan los supervisores de empresas de tecnología e innovación, que pueden perder millones por un simple bochinche de pasillo.

Otro aspecto importante a considerar, es lo que sucede en su organización al momento en que se da un despido por malos manejos de un empleado de confianza. Es como un gran Tsunami que inunda los pasillos de toda la organización, generando alegría en unos y mucha ansiedad en otros. Por eso es importante abordar el problema asertivamente.

· Primero que nada, créame, será imposible mantener el asunto discretamente, de hecho, yo creo que es sano que la organización se enfrente a esa situación de forma clara y contundente.
· Si tiene un sindicato, o era una persona muy querida en la empresa, este preparado para mostrar las pruebas. Créame es muy importante que no queden dudas de que el despido fue justo.
· Evite por todos los medios la cacería de brujas, pero eso sí, investigue lo suficiente como para determinar las redes de contactos que tenía este empleado en la empresa a fin de irlas eliminando paulatinamente. Probablemente se enfrente a otros despidos más adelante.
· No titubee en cambiar personas a otras posiciones, incluyendo supervisores. Estime si le es posible realizar una clásica jugada del “Pastor”, a fin de controlar futuras intromisiones de esta persona, a través de otros compañeros en la organización.
· No deje de avisar a proveedores y clientes que esta persona ya no trabaja para su empresa. Si no hace esto, podría llevarse una sorpresa.
· No premie a nadie por acuseta de manera pública, eso no lleva a nada, mas que a buscarle problemas a quien cooperó con usted.
· Estudie y analice los procesos de la sección donde se dio la situación y tome los correctivos correspondientes.

Es muy importante entender que dar confianza a sus colaboradores es un elemento muy poderoso para la evolución de la organización como un todo; sin embargo, no es posible hacerlo sin las dosis de control adecuadas. Recuerde……Seguro mató a Confianza……. mida el riesgo siempre, por leve que le parezca.

La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas la preguntas.
Earl Gray Stevens

COMO MEDIR EL CONOCIMIENTO

Este es un tema que tengo pendiente. Mucho he leído acerca de este tópico y siempre que termino algún artículo llegó a la misma conclusión: “medir el valor del conocimiento no significa calcular su valor monetario, sino entender y evaluar en qué medida se cumple el propósito del conocimiento en la organización.
Para los Gerentes de las organizaciones esto se convierte en una tarea titánica porque simplemente no son capaces de entender los elementos cualitativos en sus empresas y pretenden convertir en una operación exacta, aquello en lo que sólo puede obtenerse una aproximación.
En anteriores escritos hemos dado algunas definiciones sobre los tipos de conocimiento; ahora, adentrémonos un poco más en entender cómo se crea el conocimiento en las organizaciones.
Cuando nos proponemos medir el uso del conocimiento en una organización nos basamos en tres indicadores macro:
Capital Humano = el llamado conocimiento tácito, aquel que aporta cada individuo de la organización – su experiencia, educación, aptitudes, creatividad, etc.
Capital Intelectual (Social) = es aquel que se crea en la organización por efecto de la interacción de los equipos de trabajo, es la sociabilización del conocimiento a través de redes y relaciones.
Capital Operativo = es aquel que resulta de la organización como un todo – propiedad intelectual, bases de datos, innovación, procesos, etc.
Si analizamos lo anterior, veremos que son pocos los conceptos que podrían llevarse a números, por lo tanto es importante tener en cuenta los siguientes factores al momento de crear indicadores para gestionar el conocimiento.
· Es replicable
· Da por resultados ejemplos positivos en la organización
· Crea metodologías de trabajo
· Crea experiencia de innovación
· Puede ser registrado como Propiedad Intelectual
· Crea ventajas comparativas en el mercado
· Crea valor agregado para clientes internos y/o externos

Continuará…. Creando los indicadores…

ENTENDIENDO LA CRISIS DE LAS SUBPRIME

IV ENTREGA -

POSIBLES EFECTOS EN PANAMA

Cualquiera que analice que en Panamá se venden condominios de más de 5 millones en una economía de 16 millones se dará cuenta que esto es totalmente artificial.
Más de la mitad de la población panameña está inhabilitada para adquirir residencias de este valor, de hecho, ni siquiera los ricos panameños invierten estas cantidades en una vivienda en su país, prefieren hacerlo en otros países y, se han preguntado ¿por qué?
Pues bien, ellos conocen perfectamente la estructura de la economía panameña, con todo, lo bueno, lo malo y lo feo; y lo cierto es, que en un país donde los problemas de infraestructura son obvios (transporte, nuevas vías de acceso en la ciudad, plataformas de servicios básicos, etc.), sabrán que a la larga, veremos los dueños de estos condominios en San Francisco, Punta Pacífica y Ave Balboa, protestando en las calles porque no les llega el agua potable, sufren enormes tranques para entrar y salir de sus lujosas residencias y cortes de luz programados.
!Qué esto no puede ser!
Tomemos por ejemplo Punta Pacífica, un área de no más de 4 o 6 seis calles en donde se construyen actualmente alrededor de 3 o 4 edificios de más de 20 pisos. Estamos hablando de calles estrechas de barrios que desembocan en los atolladeros de Punta Paitilla, Avenida Balboa o Multiplaza en San Francisco. Y digo atolladeros, por el hecho de que las salidas a estas avenidas son a veces más estrechas que las calles del residencial. Pueden entonces hacerse una idea de lo que sucederá cuando todos esos edificios estén habitados, tomando en cuenta que cada unidad de ellos tendrán al menos dos vehículos, en términos de circulación y de servicios básicos.
Aunque la tendencia de los permisos de construcción sigue en alza, durante el primer trimestre se han aprobado cerca de 772, pienso que muchos de estos edificios no se construirán a la larga. De hecho recientemente se aprobó una ley para no permitir más permisos de construcción en el área de San Francisco, aunque todos sabemos, que esto no siempre puede funcionar.
¿Pero entonces quienes están comprando estos condominios en Panamá?
En 2005 los precios por metro cuadrado rondaban los 80 a 100 dólares pero, tan sólo unos 15 meses después, ya rayaban los 200 a 500 dólares. Una cosa es clara, si bien la economía panameña mejoró durante este período, no es el panameño promedio quien entró de lleno al mercado, sino “los Especuladores”.
Todo comenzó probablemente cuando uno de estos caballeros con visión adquirió un condo en $250,000 y al par de años estuvo en capacidad de venderlo en el doble. Esto inmediatamente despertó a los empresarios de las inmobiliarias y el Boom inició.
Lo cierto es que cualquiera que viva aquí se dará cuenta de que no hay tal cantidad de americanos o europeos retirados viviendo cómodamente en el país. Es cierto que el impuesto “off Shore” no se paga y que los gastos de vivir y mantener residencias lujosas en Panamá son al menos la mitad de lo cuesta en estos países, pero aún así la ola de ricos jubilados todavía no llega.
La realidad es una y es que los que están comprando actualmente estos departamentos son los especuladores, confiados en que el mercado seguirá dándoles grandes ganancias en la compra venta. ¿Les recuerda esto algo?
Pero lo cierto es que en algún mes del próximo 2009 o 2010 esto dejará de ocurrir y, por lo tanto, los especuladores recogerán sus maletitas y se mandarán a cambiar de mercado.
Hay muchos comentarios en revistas especializadas y en periódicos europeos y americanos sobre quienes son estos especuladores y tienden a relacionarlos con nuestras fronteras cercanas; esperemos que esta no sea la realidad.
En cuanto a los recientes acontecimientos en la política local, se anuncia una huelga general para los próximos días que esperemos que no se realice, pero lo cierto es que esta es otra situación que contribuirá a que los inversores extranjeros lo piensen dos veces antes de adquirir propiedades localmente. Uno de los promotores de esta huelga es el Sindicato de la Construcción y no estoy segura de que estén muy claros en que están por sancochar a la gallina de los huevos de oro.
Por lo tanto, si usted como yo, anda a la búsqueda de un pequeño apartamento donde vivir es conveniente darle seguimiento al mercado durante los próximos 24 meses, ya que es probable que los precios inicien su lento descenso.

Fordlandia - Aun Vive en el Amazonas

Si usted tuvo la oportunidad de ver ANANCONDA (1997) con Jenifer López, recordará las escenas finales en una especie de fábrica abandonada en el Amazonas. Para su información, ese lugar existe y tiene una historia que probablemente usted nunca imaginó.

Nació de la mente del magnate Henry Ford fue llevada a la realidad en los años 30, muy cerca de las poblaciones de Belem y Santarem, en el río Tapajós, afluente del Amazonas.

Henry Ford pensó que siendo un magnate de la naciente industria del automóvil, estaba en capacidad de obtener y lograr todo lo que su mente proponía, no importa si esto iba en contra de lo que las leyes universales habían establecido.

La idea de Ford, como la de muchos empresarios de la época, era la de monopolizar todos los canales de insumos posibles, a fin de mantener un control total sobre el mercado, los precios y la competencia. Esto lo llevó a pensar que era necesario deshacerse de los intermediarios europeos del caucho, de los cuales dependía para la construcción de varios accesorios de sus autos, sobretodo las llantas, que lo llevaban de cabeza, ya que Henry Ford era un controlador y no le gustaba depender de nadie.

Ni corto ni perezoso se mandó con un equipo de ingenieros al Amazonas para construir la “Tierra de Ford”. Este paraíso empresarial contemplaba no sólo la fábricas al estilo “Ford”, sino también toda una ciudad con sus necesidades básicas cubiertas, como vivienda, alimentación, hospital, servicios de entretención, etc.
Fordlandia ocupaba una extensión de 25,000 kms2 y fue obtenida gracias a un super negocio mediante el cual el Gobierno de Brasil le cedió a la FORD 2.5 millones de acres más protección policial e importaciones libres de impuestos para sus equipos, mientras que la empresa se comprometía a entregarle un 9% de las ganancias operativas obtenidas después de 12 años.

Pronto comenzó la construcción de la “mini América” en lo profundo de la selva amazónica. Según lo investigado, la ciudad incluida una planta de energía, un hospital, biblioteca, campo de golf, restaurantes, zapaterías, panaderías y calles pavimentadas, lo que permitía a unos cuantos modelos T hacer pequeños recorridos. Muchos trabajadores americanos fueron asignados de forma permanente al área por lo que en los suburbios floreció una vecindad de bungalows con las comodidades básicas, incluso instalaciones de agua corriente.

En las cafeterías se servia comida americana como hamburguesas y el calendario contemplaba las fiestas también. La población local que trabajaba y vivía en Fordlandia debía adaptarse a estos cánones de comportamiento. Ford prohibió terminantemente el consumo de alcohol, lo que no gustó a los locales que vieron la forma de poner negocios pantalla para paliar esta situación. En fin, era efectivamente la “Tierra de Ford”.

La siembra del caucho inició bajo el principal concepto acuñado en el mundo de Ford…”la producción en masa”…. y procedieron a la siembra de los plantones de caucho, muy cerca uno de otro, a fin de maximizar el rendimiento por hectárea, pero ignorando totalmente a la sabia naturaleza que los producía muy espaciados uno de otro, con el objeto de evitar las plagas de insectos y bacterias.

Pero los Ingenieros de Ford no se dieron por enterados hasta que un hongo cayó a la plantación y pronto los miles de árboles quedaron inservibles. Por otro lado, los trabajadores brasileños, hartos de un ambiente que no correspondía a su cultura, se levantaron, como dicen muchos por culpa de una hamburguesa podrida y de las piscinas de los jefes americanos que se convirtieron en fuente de malaria, y arrasaron con equipos, gente y cafetería.

Todo se calmó tres días después con la llegada del ejército brasileño. Las pérdidas monetarias fueron enormes pero Ford no se rindió. Luego de saber que había sufrido engaño en la compra de la tierra, adquirió otra locación a la que llamó Belterra. Al fin comprendió que sus brillantes ingenieros no eran los indicados para el trabajo y contrató a un agrónomo. Aunque con los años sacó algo de caucho el negocio, tal como él lo había visualizado, nunca prosperó.

Ford abandonó el negocio cerca de 1942 con pérdidas de alrededor de los 200 millones de dólares. Hoy en día Fordlandia y Belterra son frecuentadas por turistas y aún viven en ella los descendientes de quienes vieron la gloria de Ford en su momento.

Moraleja: Se puede ser un genio utilizando el dinero, pero si no lo es utilizando el conocimiento, lo único que conseguirá será un fallido intento por alcanzar su meta, además de un gran hueco en su bolsillo.

ENTENDIENDO LAS CRISIS DE LAS SUBPRIME

III ENTREGA -

POSIBLES EFECTOS EN PANAMA


Tiendo a pensar como muchos que los efectos en Panamá serán pocos en el caso específico de los fondos de inversión manejados por las entidades financieras; no obstante, sí creo que efectos negativos derivados de los países que sí han sido afectados por esta crisis, son muy probables. Veamos en qué sentido.

Es un hecho que la economía panameña es muy sensible a todos los vaivenes, positivos o negativos, que se dan en la economía estadounidense, por lo tanto, es casi seguro afirmar que la actual recesión que supuestamente los afecta y la tremenda baja en el valor adquisitivo del dólar, nos envía claras señales de riesgo medio a alto… ¿por qué afirmo esto?

Básicamente porque soy una fiel creyente de que el mercado financiero es más sensible a las “percepciones” que a los números. Y volvemos al “Homos Economicus” de Smith. Lo racional sería sacarle el cateto a la hipotenusa y calmarnos, típico de los cerebros brillantes; sin embargo, ¿recuerdan a Khanneman? “las personas -creyendo aplicar la razón- efectúan acomodos mentales engañándose a sí mismas para así suprimir la incertidumbre que tanto les incomoda”.

Tomemos como ejemplo el precio del barril de petróleo. Muchos analistas coinciden en que el precio máximo debería estar entre los 85 y 90 dólares por barril, pero… ¡está por encima de los 130!!!!! Es esto lógico?

Bien, las razones principales para el aumento del petróleo podrían resumirse como sigue:
· El increíble aumento en el consumo energético de China y los errores que se han dado en los estimados de consumo en USA, basados en la insaciable ansia estadounidense de poseer 4 x 4´s.
· La violencia en el Medio Oriente, que ya lleva imperando más de 5 años.
· La baja en las reservas de petróleo que no da espacio a maniobrar en el caso de bajas serias del suministro y los problemas que afrontan las grandes refinerías.
· La OPEP y su constante estrategia de anunciar recortes de producción ante cualquier amenaza de variación en los precios.

Estos factores producen a su vez una serie de percepciones entre las los “homos economicus” que negocian los contratos a futuros, que implica que cualquier noticia, positiva o negativa, no importa si tiene muchas o pocas posibilidades de convertirse en una realidad, genera de forma inmediata una reacción de aumento en los precios, que muchos analistas denominan “el factor miedo”. A su vez, esto se combina con la necesidad de los especuladores sin escrúpulos que buscan constantes ganancias, dando por resultado que la tendencia al alza indiscriminada se mantenga.

Por lo tanto, hoy en Panamá el galón de diesel cuesta más que el de la gasolina de 95 octanos, algo que hace sólo unos meses los poseedores de 4x4 criollos pensarían como imposible. Algo muy parecido sucedió con en el mercado hipotecario y la premisa de que las propiedades “nunca bajan de precio”. Lo imposible sucedió.

Según la encuesta del Indice de Confianza del Consumidor Panameño desarrollada por la firma alemana GfK The Marketing Group para la Cámara Panameña de Comercio, vemos el resultado de esto, ya que para el mes de abril 2008 el mismo había caído a 92.5 por debajo del punto crítico. Esto significa que el consumidor panameño percibe que la situación de su hogar (canasta básica y servicios) se ha deteriorado y su capacidad de ahorro ha empeorado o casi desaparecido.

Si bien es cierto que la situación general del país puede percibirse como la misma de hace 4 meses, a nivel individual, la percepción es diferente y tiene que ver con el llamado “consumismo”, base principal de la economía estadounidense.

Según la Camara Panameña de Comercio, los indicadores estimados para 2008 estiman una caída del PIB per Cápita, un aumento en la inflación y, algo sumamente interesante, una baja en la inversión directa extrajera; sin embargo, la tendencia de aumento en la construcción continua. Pero ojo, esta estimación se basa en los permisos de construcción otorgados y, si algo sucediera y muchas de estas construcciones decidieran no llevarse a cabo. ¿Podría ocurrir esto?


Continuará….Efectos en Panamá

Entendiendo la Crisis de las SubPrime II

SEGUNDA ENTREGA

II Efectos en Nuestros Países

Muchos analistas insisten en decir que lo sucedido con el mercado inmobiliario de USA no afectará en nada nuestros centros financieros domésticos, argumento éste con el que no concuerdo en un 100%.

El problema de las hipotecas “subprime” no se limita únicamente al beneficiario que perderá su casa por no poder pagarla y a la entidad financiera que la emitió; su efecto va mucho más allá de eso y, ahora entenderemos ¿por qué?

En vista de que el mercado “ninja” estaba en su apogeo y, a fin de evitar que el porcentaje de sus reservas bajara, las entidades emisoras de estas hipotecas necesitaron a su vez del financiamiento de otros banco extranjeros, que por supuesto no sabían lo que en realidad estaban financiando, a fin de evitar que sus reservas de Capital bajaran de los porcentajes permitidos. A su vez los promotores de inversiones se plantearon la necesidad de diversificar el negocio para aumentar sus márgenes de ganancias y lanzaron las “Titulaciones” que no es otra cosa que colocar manzanas “prime” con manzanas “subprime” en un mismo paquete y lanzarlas a los inversores con la etiqueta de ganancias cuantiosas a pesar del alto riesgo, los llamados MBS, COD, CDS y algunos otros, que sería muy largo explicar en detalle.

Lo cierto es que estos productos estrella eran incorporados por inversores en fondos, de pensiones, “hedge funds”, respaldo de bonos, etc., que luego eran comercializados por los “brokers” en puestos de bolsa de todo el mundo y, a su vez, respaldados por las empresas Aseguradoras de deuda. El resultado: cualquier “broker”, aseguradora o banco inversor puede tener una papa caliente sin saberlo. Ese es el gran problema, que a ciencia cierta no saben cuántos son los afectados, ni es posible calcular una cifra total. Por lo tanto, ese banco de ciudad en el que usted ha ido metiendo los centavos ganados durante toda su vida, puede estar en peligro de descapitalizarse.

Es cierto que en nuestros países latinoamericanos, los bancos siguen siendo conservadores a la hora de realizar inversiones, por lo tanto quizás han sido más prudentes y no se han dejado deslumbrar por estos nuevos productos, pero entendamos que las sucursales de los bancos internacionales si pueden verse afectadas ya que sus portafolios usualmente presentan un porcentaje alto de inversión en plazas internacionales.

¿Le suena esto a “estafa”?
Difícil calificarlo así, recordemos que todo este desorden se basó en principios financieros que se suponían estables como el hecho de que la vivienda se revaloriza y que los sujetos de crédito defectuoso podrían pagar sus deudas.

No obstante, los precios de las viviendas en USA se fueron al suelo y los ninjas se vieron ante el pago de hipotecas cuyo costo era mucho mayor que el valor actual de su vivienda, por lo tanto no honraron sus pagos. De pronto, la venta de los productos estrella dejó de ser buena y los bancos se vieron en problemas para mantener sus reservas.

O sea…. ¿fue entonces un error de juicio? ¡Ouch! Sí, eso creo que fue, todo el mundo prefirió el “atajo heurístico” antes que pensar en lo verdaderamente incierto de la situación.

Es lógico pensar que ahora que se tiene conocimiento de los “detalles técnicos” del problema, por lo menos no seguirá creciendo el efecto dominó que inició esta crisis, pero definitivamente, no es posible determinar aún hasta donde llegarán los ya existentes y cómo terminará todo para cada región financiera.

Los órganos rectores de las finanzas internacionales saben hoy que son en parte responsables de lo que ha sucedido. Las normas de Basilea no han podido evitar los recovecos de las titulaciones, los órganos administrativos de los Bancos y Entidades de Inversiones no fueron capaces de ver más allá de sus narices eligiendo el riesgo para evitar pérdidas y las agencias calificadoras de riesgos han sido cualquier cosa menos realistas al emitir sus famosos “re-ratings” para los productos estrella y se acomodaron mentalmente.

Como diría mami: “se armó el San Fermín”.

…continuará …… III Posibles efectos en Panamá

Entendiendo la Crisis de las Subprime I

Este es un trabajo de Opinión basado en la investigación y análisis de las actuales circunstancias del mercado financiero hipotecario Mundial.
Por este medio me uno a un sinúmero de autores que tratan de explicar en palabras sencillas la Crisis 07-08 del Mercado Inmobiliario.

PRIMERA ENTREGA

El Sub Mundo del “Homo Economicus”

Para aquellos de nosotros que no somos asiduos del mundo de las altas finanzas a veces nos cuesta comprender que sucedan situaciones como la reciente debacle de las hipotecas “subprime”, término éste que se queda corto para describir el submundo financiero a las que estas pertenecen. Por esto, y a fin de que los que vivimos en el mundo de profesionales sin “portafolio” podamos siquiera asomarnos a comprender por qué el racional “homo economicus” falló en sus cálculos esta vez, me propongo plasmar, en lenguaje simple, lo que creo podría ser una probable explicación de esta crisis.

El Principio del Fin
En octubre 2007 comenzó a ser evidente que algunas entidades financieras importantes estaban en problemas debido a la caída de los precios en el mercado inmobiliario de USA; sin embargo, la mayoría de los analistas pensaron que la solidez de los grandes bancos y principales “brokers” de Wall Street estaba a salvo. Sus calificaciones de riesgo eran a toda prueba y, por años, los inversores habían confiado en la racionalidad y honestidad de quienes invertían los fondos de estas entidades. Pero ¿qué pasa cuando una condición que se supone “cuasi inalterable” cambia sin previo aviso?

Siempre se ha pensado que la inversión inmobiliaria es una de las más seguras dado que las propiedades se revalorizan y casi nunca son afectadas por la llamada economía neurológica; no obstante, hoy muchos inversores se ven ante la realidad de una falacia. Los precios de las vivienda en USA no habían bajado desde la década de los ´50, por lo tanto, se le consideraba una de las inversiones más seguras; sin embargo, factores como la poca construcción de viviendas en ciertos segmentos del mercado y la baja de los tipos de interés de la FED, influyeron drásticamente para que el descenso del mercado inmobiliario diera inicio en el 2006, mediante la apertura del mercado a un segmento conocido como los “clientes ninjas” (no “income” (ingreso), no “job” (trabajo), no “asset” (activo).

Aún con esta tendencia, pocos creían en una baja seria de las viviendas y esto, aunado al hecho de que para las entidades financieras el negocio estaba dejando márgenes más pequeños hizo el campo fértil para que los brillantes cerebros financieros idearan nuevos instrumentos hipotecarios, que apoyados en la creencia de la no volatilidad de las hipotecas y en la percepción de los sujetos de crédito de que la vivienda constituía la principal necesidad y el medio más seguro de inversión de sus escuetos ahorros y, sobretodo con intereses bajos, salieron al mercado como los nuevos productos estrella de la inversión segura. Estamos hablando de las hipotecas Subprime, los CDO´s, CDS y algunos otros.

Pero…¿qué son las hipotecas subprime?
Bien, como su nombre lo indican están por debajo de las “prime”. Son aquellas que se otorgan a sujetos de crédito con una alta posibilidad de fallar en sus pagos, ya sea porque no cuentan con un trabajo estable, su historial crediticio no es bueno y lo principal, no cuentan con ahorros o activos para respaldar su deuda. Pero… ¿y entonces qué banco loco le presta a alguien así? Pues aquel que basa su análisis en la posibilidad de que las viviendas se revalorizaran, la economía de consumo seguirá en ascenso y, por lo tanto, habrá un aumento en las tasas de empleo, cambiando el status del sujeto de riesgoso a estable además; se cobrará un interés mucho más alto por la hipoteca, lo que se concluye que es un ”super buen negocio”.

Y la racionalidad del “homo economicus”, para quien la seguridad de no tener una pérdida es la característica principal que lo hizo la estrella de la teoría de Adan Smith.. ¿dónde quedó? ¿Cómo se explica que se arriesgue a sabiendas que tiene todo en contra para respaldar su deuda?

Para mí esto lo explica Khanneman, premio Nobel de Economía en 2002, cuando plantea que “las personas, creyendo aplicar la razón, efectúan acomodos mentales engañándose a sí mismas para así suprimir la incertidumbre que tanto les incomoda. Este patrón es constante, la gente trata de evitar los riesgos cuando busca una ganancia, pero elige el riesgo si se trata de evitar una pérdida, lo cual supone una asimetría en la toma de decisiones una manifestación de los llamados atajos heurísticos”.

Teoría de la Perspectiva
Dice Kahnneman: “los individuos toman decisiones, en entornos de incertidumbre, que se apartan de los principios básicos de la probabilidad – atajos heuristicos-. Una de las manifestaciones de los atajos heurísticos es la aversión a la pérdida. De este modo, un individuo prefiere no perder 100 dólares antes que ganar 100 dólares, lo cual supone una asimetría en la toma de decisiones”.

Y digo YO… si el “homo economicus” está en la cama de los perros, o sea pérdida total de sus posibilidades crediticias, ¿no tienen lógica que escoja entonces un nivel alto de riesgo a fin de obtener la ganancia que tanto ansía….una vivienda propia?

En su descripción de la "Teoría de la prospección" publicado en Econométrica en marzo de 1979, explica la “certidumbre” o sea le damos menor importancia a resultados que pueden ser probables, en contraposición a aquellos que se obtendrán de forma segura. Todo depende de la forma en que se le presente la alternativa.
Lo cierto es que los procesos cognitivos del individuo, sobretodo su nivel de tolerancia al riesgo, jugarán una parte muy importante en su decisión.

Racionalización de un Ninja: ¿Qué puede ser peor si en estos momentos no tengo otra opción para conseguir casa?

Khanneman: “No podemos suponer que nuestros juicios sean un buen conjunto de bloques sólidamente estructurados, sobre los cuales basar nuestras decisiones, porque los juicios mismos pueden ser defectuosos.


…Continuará….Efectos en Nuestros Países

LA UTOPIA DEL TRANSPORTE PUBLICO

Es un hecho que el dicho “si allá resulta ¿por qué acá no?” es más utilizado que la propia creatividad nacional cuando de análisis a largo plazo se trata; no obstante, el precio que se paga en términos de recursos mal invertidos y de usuarios insatisfechos es casi siempre incosteable para aquellos que alimentamos el Erario Público haciendo posible los grandes proyectos de los Gobiernos en cada período de elecciones. Esto no quiere decir que no puedan replicarse con éxito experiencias de otros países pero es importante que se tomen en cuenta las equiparaciones relativas correspondientes que son la base del análisis de riesgo en proyectos, para que luego de 20 años las nuevas generaciones no tengan que pasar nuevamente por el mismo proceso de análisis criollo: costo político + comisiones probables + sindicatos de transporte que los llevará a tomar nuevamente la misma decisión que sus antecesores.

Residí en Chile durante el proceso previo a la implementación del Transantiago y pienso que el principal fallo fue enfocarse demasiado en los buses articulados como la solución principal del problema, dejando de lado el planeamiento y revisión de los recursos disponibles en los operadores de las rutas de alimentación alternas y factores como el cambio de hábitos en los usuarios. Muchos dicen que esto le costará a la coalición de Bachelet el poder en las próximas elecciones y eso que Chile ya tenia uno de los mejores Metros de Suramérica.

En nuestro país no tenemos recursos alternos de transporte. Además, se pretende que el transporte siga costando lo mismo que hace 20 años y eso no es posible. Los usuarios también tenemos que madurar este concepto. Nuestra bella ciudad ha crecido y sigue haciéndolo en un total desorden y completa acefalia legislativa, es por eso que los buses articulados probablemente no resuelvan nada. Primero, son enormes para la ciudad incluyendo las vías principales…… recuerdan los CUTSA; segundo, no se están invirtiendo recursos en desarrollar los sistemas de transporte para las periferias de la ciudad; tercero, no se ha abordado con seriedad el tema de un línea madre ya sea metro, monorriel o ¡patines!, por lo que cualquier inversión que se haga a estas alturas del partido simplemente servirá para cambiar los buses que se están cayendo a pedazos pero no para iniciar una seria renovación del sistema de transporte panameño.

Por favor, seamos serios, la solución al problema del transporte no es de un sólo Gobierno, cambien los buses si quieren, pero inviertan en equipos que verdaderamente sean apropiados para las condiciones actuales de la ciudad y su infraestructura e inicien de una vez por todas la planeación a futuro de un sistema cónsono con nuestras necesidades locales, sin que dependa de quien da la mejor comisión en el negocio o, la tendencia de los panameños de seguir endeudándonos para tener cuatro llantas propias continuará saturando el oxigeno del Istmo por “SECULA SECULORUM”.

Aguila Harpía -

Ave Nacional de Panamá

Actualmente en peligro de extinción, la Sociedad Panameña hace grandes esfuerzos para conservarla.

Visite http://www.aguilaharpia.org/ para conocer más.

EL IDEALISMO EN LAS RELACIONES HUMANAS

En 2006 tuve la oportunidad de reunirme en Santiago de Chile con un grupo de personas que se desenvuelven en el campo del Desarrollo Organizacional y, recuerdo con especial énfasis las palabras del Director de una Escuela de Gerencia Sueca que mencionaba, que no había manera de cambiar la cultura en una organización sin quejas, malas caras y despidos; esa, lamentablemente, era siempre la primera parte del proceso. Reconocía también que la mayoría de las personas que se dedican a bregar en esta área estarían en total desacuerdo con siquiera sugerir que había que ser duro para implementar los cambios; sin embargo, y cito: “en su interior no tendrían más remedio que reconocer que eso no era otra cosa que “idealismo en las relaciones humanas”.

Muchos estarán preguntándose que persona fría e insensible es capaz de escribir estas palabras, pero lo cierto es, que el desarrollo de las Escuelas de Relaciones Humanas ha llevado a veces crear ideas erróneas sobre los tipos de liderazgo y la necesidad de utilizarlos en diferentes situaciones, sobretodo, porque de lo que se trata todo esto es de “comportamiento humano” y para resolver estos tipos de conflictos, los que guían personal deben entrenarse en las teorías sobre formas de pensamiento, ontología y psicología cognitiva ; la Teorìa XY ya no es suficiente.

Por ejemplo, tomemos el caso de aquellos Gerentes que a lo largo de su carrera van a adoptando comportamientos groseros y de conflicto que los van convirtiendo en los “cucos” de las oficinas. Si en el inicio, aquel que tiene mayor autoridad no lo llama a capítulo y le impone una norma de comportamiento, a la larga la situación se le saldrá de la mano y toda la organización tendrá que aguantarse el mal comportamiento de dicha persona. Lo mismo puede suceder a nivel de las asistentes o de los empleados de staff y ejecutivos, generando posteriormente comportamientos de concesión por parte de la organización, a fin de tenerla contenta y que no cause demasiados conflictos.

Lo mismo sucede con aquellas personas que en algún momento llevan sus problemas a la oficina o que verdaderamente proyectan conflictos de personalidad serios. Y digo serios, porque en nuestro mundo de hoy, cualquiera de nosotros puede afrontar en un momento definido, un desorden de personalidad y, lo cierto es que el resto de las personas no tiene porque aguantárselo, comprenderlo si, pero aguantárselo NO..

Las personas que llevan años con este tipo de problema aprenden perfectamente a manipular y sacar provecho de su “especial tipo de comportamiento”, poniendo a otros en entredicho cuando simple y sencillamente exponen el conflicto. Es en este momento cuando la persona que guía a su personal no puede ser una cariñosa Madre de Calcuta.

Como guía de personal muchas veces me he enfrentado a este tipo de conflicto y he descubierto que seguir una serie de acciones simples, lleva el conflicto a feliz término:

No le tema al conflicto. Si nunca sale a flote, nunca podrá resolverlo. Eso sì, si usted no está entrenado en esto, ni se meta a loco, busque alguien que lo guìe, siempre hay técnicas para todo, psiquiatras y Prozac.
Sea empático, pero ojo, no tonto. Muchos creen que la empatía es lo mismo que dar cariño a la persona; bueno, eso siempre sirve, pero ser empático es ponerse en los zapatos de la otra persona y entender, de forma objetiva, por qué actúa o siente de esa forma. No significa disculpar, ni conceder privilegios. Sólo cuando se entiende un comportamiento, se es capaz de resolverlo positivamente.
Hágale ver a la otra persona sus errores y también deje que esa persona le haga ver los suyos. Por ejemplo, a veces perdemos la paciencia cuando abordamos un conflicto, entonces debemos reconocer que lo hicimos, pero de ninguna manera, dejar a la otra parte con la idea de que ella no hizo nada malo. Usualmente, cuando se trata de personas con conflictos personales, lo ideal es hacerles ver que debe manejar su conflicto fuera de la oficina. Si usted considera que esa persona necesita ayuda profesional, apóyela para que la consiga. Es muy común en los conflictos entre empleados que se den intercambios fuertes de palabras, sin que medie un insulto o mala actuación. Si una persona tiene conflictos con varias, es un hecho que es un problema que se debe atender.
Si la persona no toma consciencia del problema y no hace nada por resolverlo, o si no hay manera de aprovechar sus aptitudes en otra posición o departamento, con el dolor de mi alma debo decirle esto: despídala!

Sonó fuerte no es cierto…pues sí, esa es la realidad de las organizaciones. A veces sencillamente significa que no es la persona que hace match en el equipo de trabajo y, soluciones como cambiarla de departamento o de posición, generalmente sólo significa transferir el conflicto a otro lado, e irremediable, no logrará otra cosa que llevarlo de vuelta a Usted. Aquellos profesionales maduros saben perfectamene cuándo deben empezar a buscar otra ubicación.

Desarrollar una organización no es un tema de medias tintas, es un asunto de diagnosticar necesidades estratégicas y competencias para operativizarlas y atreverse a realizar los cambios que son necesarios para esto. No es cuestión de simplemente tener a los empleados contentos o de aplicar parches, que como en el Titanic saltán porque el daño es estructural.

Otra cosa que debe tener muy clara, es que no podrá jamás guiar a su personal si no lo estudia; esto es, salga de su oficina refrigerada y vea cómo actúan, pida retroalimentación a otros departamentos o secciones, créame, la que le da su supervisor directo probablemente sea muy pobre. A veces el cuadro que tiene enfrente todos los días, cambia los matices si sólo abre la ventana de su oficina para dejar pasar la luz.

Articulo Publicado en el Diario La Prensa en 1999

ARCHIVADO:05 Dic 1999 PAG:98a SECCION:opi NOTAS:niadomingo-lina PUB: AUTOR:VIELK;02/12,11:42EMILIA BARRIOS SARASQUETA
Tintibajos

A pesar del calendario, todavía soy capaz de recordar mis juegos de niña cuando en los parques me divertía en el tintibajo. De pequeña me maravillaba la tecnología de aquella sencilla tabla que sostenida por una base central lograba darnos largos ratos de entretención. El truco consistía en que se necesitaba la fuerza y el empuje de dos pequeños para que se equilibrara y funcionara. Si alguno era más gordito de la cuenta, el contrapeso no funcionaba.Como el tintibajo de mis juegos infantiles, la globalización de la que todo el mundo habla, se fundamenta en dos fuerzas principales: la fuerte competencia en el mercado global y el desarrollo de la alta tecnología. Una es el impulso de la otra, pero lo más importante es la base sobre la cual se fundamente esta tendencia y que no es otra que la corriente moderna de las ‘‘alianzas estratégicas’’.En nuestras pequeñas economías, en las que no tenemos más opción que adecuarnos a lo que las grandes transnacionales imponen, usualmente una de esas fuerzas es más gordita que la otra y por eso, aunque los gobiernos tomen medidas que supuestamente redundarán en beneficios para la economía nacional, el tintibajo se desequilibra y no sube de un lado, afectando la eficiencia de los procesos de liberalización del mercado que dan por resultado un duro golpe a la ‘‘equidad social’’.Sería extenso adentrarnos en las teorías modernas de globalización y desarrollo competitivo, a las que poco puedo aportar frente a los conceptos de Drucker, Porter, Ozawa, etc. Lo cierto es que el tema de las ‘‘alianzas estratégicas’’ es por demás apasionante, sobre todo para aquellos que tratamos de comprender todos los días por qué lo que antes nos costaba un balboa, hoy nos cuesta dos.Y es que si analizamos la teoría del tintibajo, comprenderemos que la clave de todo está en la base. Esa base inamovible que sostiene la tabla y cuida que esta no se salga y caiga. Esa base de ‘‘alianzas estratégicas’’ todavía tiene mucho camino que recorrer. Como todo lo nuevo, poco a poco se va asentando y sufre una cantidad de cambios a medida que su desarrollo avanza. Por eso, debemos esperar que esa base de ‘‘alianzas estratégicas’’, que cada día se hace mucho más fuerte y poderosa que los propios gobiernos, comprenda que su eficiencia no solo estriba en la acumulación de capital y en la producción de tecnología de punta; sino que su fin principal, a la larga, no es otro que la eficiencia en la equidad social y el re–encuentro con el bien común de la sociedad civil.Hasta que eso pase, continuaremos sentados en un lado del tintibajo sin poder hacerlo funcionar; sufriendo los embates de las alzas de los servicios básicos y la canasta familiar.n(La autora es administradora)
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Articulo Publicado en El Diario La Prensa en 1998

Año: 1998,Fecha: 1-6,Página:Sección: Opinión
Notas: carmen lunes,Publicación:
Autor: WI ;30/05,14:03EMILIA BARRIOS SARASQUETA
La alternabilidad del poder

El concepto que da título al presente artículo de opinión puede tener diferentes enfoques para cada uno de nosotros. No obstante, la mayoría estaremos de acuerdo en que constituye la vacuna principal contra la cepa más agresiva y desvastadora de ``influenza antidemocrática'', que no es otra que la corrupción que carcome las estructuras de poder que insisten en perpetuarse más allá de los períodos considerados adecuados para una gestión política cuasi sana porque lamentablemente nada es perfecto.Mi interés por los debates del Proyecto de Reformas a la Constitución con miras a permitir la reelección presidencial, pronto se transformó en aburrimiento y desencanto.Salvo por contados enfoques serios, aunque por supuesto matizados por la clásica rencilla politiquera el folclórico ``dime que te diré'' y los comentarios sarcásticos acerca de los problemas vasomotores masculinos, poco han contribuido los ilustrados legisladores de este país a esclarecer en la mente del panameño la importancia de establecer la base real para el análisis desapasionado de un acto tan importante como es el ejercicio del ``poder ciudadano en un referéndum''. Aunque este ejercicio está garantizado en la Constitución, pocas veces tenemos la oportunidad de validar como derecho individual y satisfacción personal a nuestra estrangulación tributaria mensual.La Constitución es el oxígeno de la vida ciudadana. Sin ella, la convivencia pacífica y justa dentro de las fronteras de cualquier país sería inexistente. Es por ello que cualquier modificación a su espíritu y letra debe ser exhaustivamente sopesada, sobre todo si existen dudas de que la modificación no nace de una necesidad real derivada de la evaluación de nuevas tendencias políticosociales, internas o extremas, que afectan la capacidad futura de proteger los derechos ciudadanos y de administrar eficazmente el país.Recordemos que el Estado es una constante, sin embargo, los gobiernos que son elegidos por los ciudadanos no deben serlo. Estos basan su existencia en la necesidad de contar con un equipo organizado que administre los bienes y recursos de la Nación de forma transparente y justa, en beneficio de quienes los eligieron y de quienes no lo hicieron. El Gobierno no es una persona, es la suma de todas las ideas y acciones de ese equipo de trabajo, que en democracia toma la forma de un partido o alianza política y cuyos resultados usualmente son positivos y/o negativos para la sociedad civil.La alternabilidad del poder es un control necesario para que en las estancias y pasillos de la mansión gubernamental y en las propias casas de los partidos políticos de cualquier color, no se acumulen desperdicios que al descomponerse inunden de malos olores y plagas domésticas cada rincón del país.Si la masa electoral decide que el equipo de gobierno ha hecho un buen trabajo, le dará con su voto la oportunidad al partido o alianza de ejercer nuevamente el poder, pero este, a su vez, deberá ejercer también el control de la alternabilidad a fin de mantener su propia casa limpia.Esta es la verdadera esencia de la democracia y el único tipo de reelección aceptable.®MDSU¯n(La autora es asistente administrativa)Otra InformaciónComando: Copia: Archivo: QUARK3-SUNGuía: SARASQUETVersión: 02Revisor: MILI ;31/05,12:49Origen: OPINO-RED ;31/05,13:30Mensaje: Formato: Justificación: 016.33/0112Edición: Librería: Categoría: L Prioridad: R Forma Protegida: CY: 1 CX: 1 Margen: 80Modo: Enviar: opino-red Palabra Clave: Altura: Ancho: 1440. Copyright © 1997 Corporación La Prensa. Todos los derechos reservados.

COMO ENTENDER EL CONOCIMIENTO

Bien, para muchos de nosotros, las actividades rutinarias de nuestra vida pasan sin que profundicemos en ellas. De hecho, aquellas que no son rutinarias, después de un lapso de tiempo, también pasan a ser archivadas en nuestro disco duro cerebral y, pocas veces, analizamos concienzudamente los detalles del qué, cómo, cuándo y por qué de los resultados.
Lo que no tomamos en cuenta generalmente, es que hasta la más insignificante de nuestras actividades involucra un nivel de aprendizaje que automáticamente va quedando en nosotros, que puede ser reutilizado y, aún mejor, replicado a otros. Es ese conocimiento diario el que ha pasado de generación en generación y que nos ha permitido evolucionar, porque ese conocimiento se va adaptando a los cambios del entorno.
Tome el ejemplo del “aprender a ser mamá”. Si bien es cierto que gran parte del tema es instintivo, no es menos cierto que la abuela Neanderthal transmitió a la mamá Neanderthal, la mejor forma de arropar y proteger a su vástago durante sus primeros meses de nacido. Ese conocimiento transmitido no fue demasiado diferente, en su fondo, al que luego se transmitió entre las primeras civilizaciones conocidas, luego los conquistadores y así sucesivamente hasta nuestros días. Donde están las diferencias, básicamente en los adelantes tecnológicos y de transmisión de información de cada época.
Al principio el negocio fue de las abuelas que ayudaban a sus hijas y nietas a tener a sus bebes y a cuidarlos; posteriormente y a medida que dentro de las tribus se daba la distribución de las tareas y el humano evolucionaba viviendo en chozas y cosechando la tierra, aparecieron las parteras o médicas brujas, entiéndase como abuelas especializadas en la tarea de traer y cuidar al nenito durante sus primeros días y, hasta eran certificadas por los “ancianos” de las tribus.
A medida que los humanos fueron asentándose en ciudades aparecieron los sacerdotes de las grandes civilizaciones y su laicos entrenados que ostentaban la exclusividad del conocimiento y, por supuesto, estaban encargados de las certificaciones. La abrumadora ambición por la conquista llevo al movimiento de grandes ejércitos entre las regiones, tanto en Europa como en América y esa interacción, transmitió y renovó el conocimiento de ser mamá. Así van naciendo los primeros doctorcitos, que de hecho hacían de todo, desangrar, arrancar muelas, cortar la barba y el pelo y también, ostentaban conocimientos en el arte de construir ataúdes. Así fueron naciendo conceptos como los 40 días de no baño para mami, no destapar al bebito en seis meses, no bañarlo en un año, ponerle un ajo en la axila para quitarle el hipo, etc., etc., etc.
Cuando el conocimiento se fue formalizando en centros de enseñanzas, pasó a ser más ortodoxo y clasista. Ya se iniciaban los primeros pasos para adecuarse a los nuevos cambios, había correspondencia entre regiones lejanas, el humano había traspasado sus fronteras y obtenido conocimiento de otras regiones, se entendía a la ciencia como un conocimiento estructurado, lo que da paso a las Escuelas de Medicina. Esto hace que muchos mitos caigan y se centra la atención de ser mamá en la alimentación de la embarazada y las condiciones higiénicas de su parto. Al bebito se le permite explorar el mundo con su madre y para ésta, hay menos tabúes y con el tiempo, aparecerán las vacunas.
Hoy en día el conocimiento de ser mamá está al alcance de cualquier mujer, ya sea en la forma de un libro, un video, capacitaciones sociales, etc. Es poco lo que las abuelas puede enseñar hoy dia que consideremos como nuevo. Sin embargo, sigue siendo el mismo conocimiento, los niños se conciben y nacen de la misma forma, a pesar de métodos alternos existentes para infecundidad y necesitan los mismo tipos de cuidados; no obstante, el entorno ha cambiado tanto, que la forma de estructurarlos y proveerlos es muy diferente.
Si trasladamos este análisis a nuestras organizaciones veremos que el concepto de registros contables sigue siendo el mismo, sin embargo la forma y el alcance han cambiado notablemente. Para llevar un caso a la Corte hoy en día se necesitan muchísima más información y tiempo que hace 100 años atrás. El mercadeo y sus cuatro “P¨” ya no son la panacea para colocar un producto en los mercados, y así, un millón de ejemplos más.
Entender el Conocimiento es necesario para poder gestionarlo. En el caso de las empresas se refiere a la gestión de sus activos intangibles a fin de generar valor en su empresa.
En la siguiente entrega pasaremos a explicar con detalle el “Conocimiento” en las organizaciones y cuál es la diferencia entre Dato, Información y Conocimiento.

Y...COMO SE DEFINE EL CONOMICIMIENTO

Si buscamos una definición en particular sobre el concepto, veremos que el mismo puede ser más o menos amplio, dependiendo del contexto de la ciencia o materia en que se ubique.
En suma, es tener una multiplicidad de datos que están interrelacionados y que derivan en un modelo de la realidad en la mente. Comienza con la percepción de los sentidos, pasa por el entendimiento y termina en un razonamiento. En definitiva, es un conjunto de datos e información destinados a resolver un problema.
Platón lo definía como la realidad, hoy en día sabemos que el conocimiento no necesariamente parte de una realidad absoluta, sino también de percepciones que no para todos tienen el mismo valor.
Complicado??? Para nada……. A nivel personal nuestro conocimiento no es más que todo aquello que hemos estudiado y aprendido a través de nuestra vida, que puede haber sido bien o mal aprendido, ya que está sumamente ligado a nuestros procesos cognitivos que son influenciados por el entorno de cada individuo.
Es característico del conocimiento el ser individual, ya que reside en las personas; el ser transferible, ya que puede ser aprendido de un individuo al otro y el no ser perecedero, sino que por el contrario, se valoriza ya que amplia su alcance al nutrirse de las diferencias entre los individuos y sus entornos.
Hoy en día está muy en boga en las organizaciones hablar sobre gestión del conocimiento, Capital Humano, Capital Intelectual, Activos Intangibles y demás hierbas aromáticas, todos ellos relacionado con el concepto de conocimiento; sin embargo, en las conversaciones rutinarias los ejecutivos no parecen comprender exactamente el alcance, ya que constantemente utilizan las palabras dato-información-conocimiento, indistintamente, como si estuvieran hablando de lo mismo.
Esto tiene mucho que ver con el avance de las tecnologías de información y su uso dentro de las organizaciones. Sin embargo, el conocimiento en sí y su valor van mucho más allá de un sistema de información o una base de datos contable. Para profundizar debemos entender la diferencia de conceptos.
Dato – es la unidad mínima de información que, por sí solos no proveen una solución.
Información – es el conjunto ordenados de datos que resultan en un mensaje comprensible, que puede se aplicado en la solución de un problema.
Conocimiento – se deriva de la información luego que ésta ha sido procesada por el individuo. Es el “saber hacer”. Es la mezcla de las experiencias, valores, datos e información que permite la acción. En el caso de las organizaciones se encuentra en la documentación, en su miembros, en sus procesos, prácticas y normas y en sus almacenes de datos.
Se reconocen las siguientes categorías de conocimiento en las organizaciones:
Conocimiento Administrativo – conjunto de operaciones, tarifas, registros contables, planillas, personal, facturación a clientes, sitemas, etc.
Conocimiento Declarado – aquel obtenido de la educación formal en una disciplina específica. Principios, Teorías, Formulas de Productos, etc.
Conocimiento de Procesos – aquel contenido en los procesos, normas, políticas, procedimientos, materias fiscales, contables, administrativas, etc.
Conocimiento Analítico – es la acción que se toma en una situación particular y que no es más que el resultado de aplicar el análisis al conocimiento declarado que producirá un resultado ya sea para los socios, empleados o clientes de la organización.
Durante el lapso de vida de la organización todo lo anterior permitirá el uso de redes de conocimientos, personas, recursos y relaciones, que ordenadas, acumularán y utilizarán el conocimiento en procesos de creación de valor que pasarán a formar parte de su Memoria Corporativa.
En la próxima entrega estaremos abordando tópicos relacionados con la medición del Conocimiento como Activo Intangible en las organizaciones.

Y, MAQUIAVELO LE DICE A CHAVEZ...

Se asume que Maquiavelo escribió El Príncipe, para enseñar a Lorenzo de Medici cómo unificar a Italia y, el Comandante chacharea todas las semanas en cadena nacional acerca de la unificación de Latinoamérica bajo el ideario de Bolívar. Supongamos pues, que Maquiavelo y Chávez tuvieran la oportunidad de intercambiar ideas acerca de la reciente victoria del NO… ¿qué se dirían?

-¡Nico, gracias por aparecerte!, la verdad es que estoy muy preocupado por todo lo que me pasa últimamente. Fíjate Vale, me mandó a callar el Rey de España, Uribe no me habla y, pa´colmo, pierdo el Referéndum por una decisión, ahí, muy chiquita, pero no me quedó más remedio que aceptarla de una vez por todas, pero con una recomendación sincera -que sepan administrar la victoria-.

-Qué cerrado, perdiste porque “la naturaleza de los pueblos es muy poco constante: resulta fácil convencerles de una cosa, pero es difícil mantenerlos convencidos”.

-¡Ah si!, pero espérate chico que esta no es la primera vez, las firmas planas en el Referéndum Revocatorio, te acuerdas y, eso que a pesar de que había dudas, reconocimos y apoyamos al CNE en su decisión de aceptarlas…. y mira ahora cómo me pagan.

-Hasta cuando voy a repetirte Hugo que “quien cree que nuevas recompensas hacen olvidar a los grandes hombres las viejas injusticias de que han sido víctimas, se engaña”.

-Ta bien, ta bien, pero que conste que aquí hay lecciones para los NO. Sí es posible ganar utilizando estos métodos; esas ideas de operación tenaza, guarimba, comandos de resistencia civil, no necesitamos eso. Estamos en democracia, no en dictadura.

-¿Guarimba?..... Pero qué lengua… “los hombres son tan simples y unidos a la necesidad, que siempre el que quiera engañar encontrará a quien le permita ser engañado”.

-A ver, siempre me sales con esa palabrería rara… Mira que los que ganaron en realidad salieron a defender la constitución de hace 8 años, que yo hice. Toma en cuenta que el que un 49% haya salido a votar, a pesar del fuego de mentiras a que fue sometido este pueblo, es un gran saltó político.

-No lo dudo mi alma llanera, lo cierto es que en uno de esos saltos puedes quedar plano como las firmas….jeje, es un chiste florentino.

-Pues ¡no me gustó nada! Seguimos construyendo el Socialismo. Esta propuesta tiene ideas muy audaces que no tienen precedentes… Jornada de 6 horas…. Propiedad social, Propiedad comunal… No se retira ni una sola coma, ¡esta propuesta sigue viva!
-Qué otra cosa queda por decirte… “haga, pues, el príncipe lo necesario para vencer y mantener el estado, y los medios que utilice siempre serán considerados honrados y serán alabados por todos…. El príncipe debe evitar todo aquello que lo pueda hacer odioso o despreciado”.
Y diciendo esto, Maquiavelo retornó a sus tertulias con su amigo Soderini, cavilando sobre la banalidad del ego del Príncipe. ¿Entenderá Hugo que él también deberá administrar su derrota?

LA AUTORA ES ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
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· Negrilla: adaptado del Discurso de Aceptación de derrota de Chávez – Dic. 2007.
· Comillas: citas tomadas de “El Príncipe, Nicolás Maquiavelo, 1513”.

COMENTARIOS SOBRE "EL SECRETO" DE RHONDA BYRNE

Cada vez que me ofrecen leer un libro de los llamados “psicología de bolsillo o autoayuda” yo simplemente me escabullo elegantemente; no obstante, esta vez, no fue posible. Positiva como siempre, cuando de literatura de trata, me imbuí en su lectura durante una semana y a continuación expongo mis conclusiones:

Indudablemente es un gran trabajo en su contexto de promoción publicitaria. Y no podía ser de otra manera, siendo su autora una Productora Ejecutiva de televisión. Es impresionante observar como el video logra captar y mantener la atención de quien lo mira. Además, la musicalización es excelente. Cualquiera se convence que la autora es una cuasi Indiana Jones que acaba de encontrar un papiro antiguo con un secreto ancestral.

Es un hecho que el pensamiento positivo es un concepto muy divulgado en nuestras sociedades, pero de ninguna manera es un descubrimiento reciente, salvo de forma personal por la autora del libro en cuestión. Hay muchas filosofías antiguas que basan muchos de sus preceptos en esta forma de pensamiento, que hoy día se ha bautizado como la Ley de la Atracción.
La Ley de Atracción es un principio natural que establece que toda vibración atrae una vibración igual con la misma frecuencia e intensidad, o sea que, todo lo que se asemeja se atrae, ya sea positivo o negativo, blanco o negro, bueno o malo.
Este no es un concepto novedoso, tiene cientos de años en la historia de la humanidad y no se ha mantenido en secreto como una inteligente australiana, en quiebra, nos quiere hacer creer. Puede usted abrir cualquier texto religioso…sea católico, musulmán, tibetano, etc., y tenga la seguridad que encontrará frases y recomendaciones de comportamiento, alusivas a la Ley de Atracción.
Nuestras ondas de pensamiento se esparcen hacia el entorno y otros seres, por lo tanto atraemos lo mismo que pensamos y sentimos. Esto, por supuesto, no quiere decir que si en algún momento nos sentimos tristes o deprimidos, atraeremos todo lo malo del mundo en ese momento. Lo cierto es que todo depende de la actitud general que mantengamos en nuestra vida. Es decir, que si vivimos amargados todo el tiempo, efectivamente eso es lo que proyectaremos y obtendremos del entorno; no obstante, podemos amargarnos por un día, o inclusive una semana, sin que tengamos consecuencias nefastas. Por lo tanto, entre más tiempo nos centremos en un mismo pensamiento, la respuesta que obtengamos del entorno se hará efectiva de acuerdo a nuestra realidad.
En San Marcos 9:23 dice: ‘Si puedes creer, todo es posible, porque todo será posible para el que crea’. Frases como “cree y triunfa”, enfócate en tus metas y obtendrás lo que quieras”, están presentes en casi todas las teorías de administración y liderazgo. George Bernard Shaw expresó que la gente que triunfa en este mundo es aquella que buscó las circunstancias deseadas y, si no las encontró, las creó.
Este último pensamiento es principalmente importante debido a que al leer El Secreto, muchos creen que simplemente por sentarse a pensar positivamente, lo que se desea llegarán a ellos; pero, lo cierto es, que si no se esfuerzan en crear las condiciones para lograr lo que quieren, por más que mediten sobre lo positivo, no lo lograrán, sólo la suerte funciona así.

“Lo anterior es suficientemente claro y quienes lo han descubierto han pensado por momentos que son lo primeros en darse cuenta, por eso se dice que “nos convertimos en lo que pensamos”.
A estas alturas muchos de nosotros estaremos preguntándonos ¿por qué, si esta es una condición del pensamiento y las emociones humanas, no todas las personas obtienen durante su vida lo que desean? A ver, creo que habría que analizar muchos aspectos que interactúan con el pensamiento y las emociones humanas; el mas importante de ellos, el entorno.
En cuanto a las herramientas para ser positivos, es un hecho que todos nacemos con la misma capacidad, salvo, por supuesto, por aquellos con problemas congénitos, no obstante, dependiendo del entorno familiar y cultural, el desarrollo se da en distintos niveles, por lo tanto habrá quienes sean más positivos o negativos. Pero aún esto es manejable, porque todos tenemos la misma capacidad para batallar en el entorno y salir adelante. Luego entonces, la Ley de la Atracción es un secreto a todas voces, y dependerá de las agallas de cada persona para crear las condiciones que le permitan alcanzar sus metas.
Sin embargo si la idea que les transmito es negativa hacia el libro, se equivocan; debo reconocer que “El Secreto”, desde mi punto de vista, ha logrado interesar a nivel mundial a una gran cantidad de personas para que indaguen más en esta actitud de vida. Eso creo que es el verdadero valor del libro. Eso lo veo diariamente en la oficina, personas tratando de pensar positivamente y cambiando su actitud derrotista o de mal humor.
Es aquí donde otro elemento importante se nos une…la empatia. El Secreto està creando esto, pero tal como lo expone alguien a quien leì en la Internet, ser empático sólo funciona si se encuentran en la misma onda…o sea, podemos ser empáticos positivamente pero si lo que tenemos delante de nosotros es una persona de mal comportamiento y agendas ocultas, no lograremos absolutamente nada.
Por eso si me preguntan si El Secreto es un gran libro les diré que “SI”, no por su excelente prosa o porque sea algo nuevo, sino porque ha sido capaz de lograr que miles de seres comunes y corrientes, se interesen y apliquen lo que en la antigüedad sólo fue potestad de los sabios.
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