COMO MEDIR EL CONOCIMIENTO

Este es un tema que tengo pendiente. Mucho he leído acerca de este tópico y siempre que termino algún artículo llegó a la misma conclusión: “medir el valor del conocimiento no significa calcular su valor monetario, sino entender y evaluar en qué medida se cumple el propósito del conocimiento en la organización.
Para los Gerentes de las organizaciones esto se convierte en una tarea titánica porque simplemente no son capaces de entender los elementos cualitativos en sus empresas y pretenden convertir en una operación exacta, aquello en lo que sólo puede obtenerse una aproximación.
En anteriores escritos hemos dado algunas definiciones sobre los tipos de conocimiento; ahora, adentrémonos un poco más en entender cómo se crea el conocimiento en las organizaciones.
Cuando nos proponemos medir el uso del conocimiento en una organización nos basamos en tres indicadores macro:
Capital Humano = el llamado conocimiento tácito, aquel que aporta cada individuo de la organización – su experiencia, educación, aptitudes, creatividad, etc.
Capital Intelectual (Social) = es aquel que se crea en la organización por efecto de la interacción de los equipos de trabajo, es la sociabilización del conocimiento a través de redes y relaciones.
Capital Operativo = es aquel que resulta de la organización como un todo – propiedad intelectual, bases de datos, innovación, procesos, etc.
Si analizamos lo anterior, veremos que son pocos los conceptos que podrían llevarse a números, por lo tanto es importante tener en cuenta los siguientes factores al momento de crear indicadores para gestionar el conocimiento.
· Es replicable
· Da por resultados ejemplos positivos en la organización
· Crea metodologías de trabajo
· Crea experiencia de innovación
· Puede ser registrado como Propiedad Intelectual
· Crea ventajas comparativas en el mercado
· Crea valor agregado para clientes internos y/o externos

Continuará…. Creando los indicadores…